Veelgestelde vragen Mijn JGZ GGD HN

Ik kan niet inloggen in Mijn JGZ GGD HN

Het is belangrijk om in te loggen met je eigen DigiD. Dan zie je na inloggen gegevens over jouw kind (onder de 12 jaar).

Als het inloggen niet lukt, zijn er meerdere oorzaken mogelijk:

• Er is een inlogprobleem met DigiD: medewerkers van GGD Hollands Noorden kunnen niet helpen bij inlogproblemen met DigiD, omdat dit een landelijk inlogsysteem is. De landelijke helpdesk (zie digid.nl) kan je hierbij helpen.
• Je kind of kinderen zijn 12 jaar of ouder: op dit moment is Mijn JGZ GGD HN alleen toegankelijk voor ouders van kinderen tot 12 jaar oud. Als je kind 12 jaar of ouder is, dan kun je niet inloggen in Mijn JGZ GGD HN.
• Je hebt geen gezag over je kind of kinderen. Toegang tot Mijn JGZ GGD HN is alleen mogelijk voor ouders die gezag hebben. Niet alle ouders hebben gezag over hun kinderen. Het is ook mogelijk dat het gezag niet goed geregistreerd staat in het dossier JGZ. Als je dit vermoedt, kun je dit bespreken met Jeugdgezondheidszorg via 088 01 00 550.
• De toegang tot Mijn JGZ GGD HN is uitgezet door de jeugdarts of jeugdverpleegkundige. Dit doen we bijvoorbeeld in uitzonderlijke situaties om de veiligheid te waarborgen. Heb je hierover vragen, neem dan contact op met Jeugdgezondheidszorg via 088 01 00 550.

Ik ben ingelogd, maar zie niet de informatie die ik verwacht te zien

Voor inzage in medische gegevens is inloggen met sms-controle onvoldoende. Dit is landelijk bepaald. Wil je de medische gegevens in het JGZ-dossier van je kind zien? Log dan in met de DigiD app.

Ik ben ingelogd, maar zie niet van al mijn kinderen gegevens

Mijn JGZ GGD HN is op dit moment beschikbaar voor ouders van kinderen tot 12 jaar oud. Is je kind 12 jaar of ouder dan zie je geen gegevens over dit kind. Wil je inzage in het dossier van je kind van 12 jaar of ouder, bel dan naar Jeugdgezondheidszorg via 088 01 00 550.

Ik wil mijn afspraak afzeggen, maar dat lukt niet

Lukt het niet om je afspraak af te zeggen via Mijn JGZ GGD HN? Neem contact op met Jeugdgezondheidszorg via 088-01 00 550 (maandag, dinsdag en donderdag van 08.00-16.30 uur, woensdag en vrijdag van 08.00-12.00 uur).

Ik heb een nieuw e-mailadres. Hoe geef ik dat door?

Dat kan via Mijn JGZ GGD HN. Wijzig je contactgegevens, zoals je e-mailadres en telefoonnummer, in Mijn JGZ GGD HN. Om je e-mailadres of telefoonnummer te wijzigen, klik je na inloggen op het poppetje rechtsboven aan de pagina, naast ‘Uitloggen’.