U bevindt zich hier

Vacatures

GGD Hollands Noorden is een CRKBO geregistreerde instelling en erkend als opleidingsinrichting voor jeugdarts KNMG en arts M&G

Open sollicitaties kunt u richten aan sollicitaties@ggdhn.nl. Acquisitie n.a.v. de advertenties wordt niet op prijs gesteld.

Stage/dag meelopen

GGD Hollands Noorden biedt regelmatig mogelijkheden aan om stage te lopen. Op onze website kun je zien wat wij allemaal doen en of jouw stagevraag aansluit bij onze organisatie.
Heb je interesse in het lopen van een stage of wil je meer informatie, stuur een mail naar sollicitaties@ggdhn.nl.

Hbo-Pedagogiek/SPH
Hbo-v

Dag meelopen

 

Vacatures

Senior Medewerker Servicedesk ICT15-04-2019

Bij GGD Hollands Noorden (de GGD) werken wij samen aan gezond en veilig leven voor de inwoners van Noord-Holland-Noord. De taken van de GGD liggen o.a. op het terrein van de jeugdgezondheidszorg, medische milieukunde, toezicht op de kwaliteit kinderopvang, technische hygiënezorg, coördinatie bevolkingsonderzoeken, epidemiologie, gezondheidsvoorlichting, infectieziektebestrijding, reizigerszorg, OGGZ en forensische geneeskunde. Ook Veilig Thuis maakt deel uit van de GGD.
Bij de GGD werken ruim 500 mensen in en voor de 17 gemeenten in Noord-Holland Noord. Samen werken we vanuit vier programma’s: Jeugd, Infectieziektebestrijding, Kwetsbare Burger en Onderzoek, Beleid & Preventie.

Om de Servicedesk ICT te versterken en te professionaliseren zijn wij op zoek naar een:

 

  Senior Medewerker Servicedesk ICT
36 uur per week

Wat ga je doen?

Als Senior Medewerker Servicedesk ICT ben jij samen met de 2 andere collega’s van de Servicedesk hét eerste aanspreekpunt voor de collega’s als het gaat om meldingen, vragen en incidenten. Deze  komen binnen via de mail, telefoon, mondeling en via ons selfservice portaal in TOPdesk. Je lost de vraagstukken zoveel mogelijk zelfstandig op en zet deze, waar nodig, door naar de juiste collega’s of leveranciers voor tweedelijnssupport.
Je zorgt eveneens voor het tijdig bestellen, configureren en uitleveren van laptops en telefonie.
Daarnaast werk je aan de verdere professionalisering van de Servicedesk, verzorg je diverse rapportages uit het registratiesysteem en stel je verbeteringen voor die je gaat implementeren. Vanuit jouw rol zie je toe op de voortgang van het incidentenproces. Je monitort de doorlooptijd van de openstaande meldingen en werkt, samen met het team, toe naar structurele oplossingen en verbeteringen.

Binnen de GGD willen we in de toekomst de bestaande Servicedesk ICT en Facilitair samenvoegen tot één Servicepunt. Jij gaat in deze ontwikkeling een belangrijk bijdrage leveren.

Wie zoeken wij?

  • Een ervaren medewerker Servicedesk ICT voor het verder professionaliseren van onze Servicedesk.
  • Je hebt hbo werk- en denkniveau op het gebied van ICT.
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het werken op een Servicedesk ICT of een vergelijkbare functie.
  • Kennis en ervaring van Office 365, TOPdesk is een pré.
  • Je hebt kennis en ervaring van ITIL processen.
  • Je bent klantvriendelijk en communicatief vaardig in woord en schrift.
  • Je bent pro-actief, kwaliteitsgericht, doortastend, sociaal, zelfstandig maar ook gericht op samenwerking.
  • Je stelt kwaliteit voorop, weet prioriteiten te stellen en bent service- en oplossingsgericht.
  • Je bent flexibel qua werktijden.

Wat bieden wij?
Medewerkers van de GGD zijn betrouwbaar, initiatiefrijk en resultaat gedreven. Wij bieden een uitdagende baan in een dynamische werkomgeving. In deze functie is voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen.
De aanstelling is in eerste instantie voor bepaalde tijd voor de duur van een jaar. Bij gebleken geschiktheid wordt deze verlengd. De functie van Senior Servicedesk Medewerker ICT is ingeschaald in schaal 8 van de CAR-UWO (www.car-uwo.nl).
Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals vergoeding voor woon-/werkverkeer, vergoeding voor de zorgverzekering, Individueel Keuze Budget (IKB) en scholingsmogelijkheden.

Waar vind je meer informatie?
Meer informatie over de GGD vind je op onze website: www.ggdhollandsnoorden.nl. Je kunt ook contact opnemen met Mireille Zaal, Informatiemanager ICT/IPK, via telefoonnummer 06-82 14 71 92.

Solliciteren?
Herken jij jezelf in bovengeschetst profiel? Stuur dan jouw sollicitatie, voorzien van motivatie en CV, naar sollicitaties@ggdhollandsnoorden.nl o.v.v. vacature Senior Medewerker Servicedesk ICT. Een screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure, waaronder het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

De sluitingsdatum voor deze vacature is 5 mei a.s.

De kennismakingsgesprekken vinden plaats op maandag 13 en dinsdag 14 mei 2019.

 

 

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.