Annuleren afspraak JGZ ook via SMS
12 december 2023,
12:58
Deel via:
Vanuit de Jeugdgezondheidszorg (JGZ) lukt het niet altijd om klanten (ouders/verzorgers, jeugdigen of volwassenen) te bereiken als een afspraak moet worden afgezegd. Uit ervaring blijkt dat voicemails uitstaan of niet worden afgeluisterd, maar ook dat mails in de spambox terecht komen of te laat gelezen worden. Daarom hebben we een SMS-service als extra optie toegevoegd om klanten te kunnen bereiken.
We blijven klanten actief afbellen. Maar als het niet lukt om contact te krijgen, dan wordt een SMS-je gestuurd. Voorwaarden zijn wel dat een telefoonnummer bekend is en dat de klant heeft aangegeven SMS-jes te willen ontvangen. We hopen met deze nieuwe SMS-service te voorkomen dat klanten toch verschijnen op een afgezegde afspraak.
